Mon bon ami, Lionel, a posé une question intéressante lors du Sommet du marketing en ligne, hier après-midi, à Portland, OR. Lionel demanda: Si un client venait vous voir avec un million de dollars pour investir dans un seul canal de marketing Internet, lequel choisiriez-vous? De toute évidence, la question est un peu ridicule (étant donné qu’aucun détail supplémentaire n’a été fourni), mais elle est conçue pour susciter une réaction spontanée à un scénario difficile. La réponse, bien sûr, est «ça dépend» – et c’est là que réside le problème. De quoi ça dépend? Eh bien… c’est ce que j’espère répondre à cet article de blog. Mon objectif n’est pas de résoudre le problème d’une campagne particulière, mais d’un niveau très stratégique – poser des questions telles que «Où se trouve l’entreprise aujourd’hui et où souhaite-t-elle aller?», Puis appliquer ces réponses au choix des opportunités de marketing. Commençons par définir les canaux de niveau macro eux-mêmes, puis examinons comment nous pourrions parvenir aux bonnes conclusions. Canaux de marketing Internet Relations publiques en ligne Le processus de génération de médias à partir principalement de points de vente en ligne afin de générer de la marque et du trafic Exemples: PRNewswire, PRWeb, travail d’agence de relations publiques axé sur les médias Internet, etc. Marketing des médias sociaux (SMM) Le processus d’exploitation des plates-formes de médias sociaux (petites et grandes) pour gagner en visibilité et en trafic Exemples: pages de groupe Facebook, marketing Twitter, diffusion de contenu sur Digg, etc. Optimisation du taux de conversion (CRO) Processus visant à améliorer le cheminement de l’atterrissage à la conversion pour obtenir plus de prospects / inscriptions / clients Exemples: tests fractionnés et multivariés, améliorations du taux de clics, simplification du processus d’achat, etc. Certaines d’entre elles peuvent se chevaucher – par exemple, les campagnes de contenu viral peuvent être simplement un moyen d’améliorer l’optimisation des moteurs de recherche – mais comme elles peuvent toutes être des entités distinctes, engagées à leurs propres fins, je les ai différenciées.
Variables primaires à utiliser dans le processus de sélection
Bien que d’autres facteurs doivent certainement jouer dans la prise de décision, ces trois éléments sont excellents pour réduire les options: Objectifs de l’entreprise – Quelles sont les principales priorités à atteindre pour l’entreprise? Notoriété de la marque – le marché actuel ne connaît pas suffisamment votre marque et n’est pas suffisamment à l’aise pour la visiter, l’engager ou l’acquérir chez vous. Education – le marché pour votre produit / service doit être créé; Les clients potentiels ne réalisent pas encore le problème qu’ils ont besoin de vous pour résoudre. Trafic brut – votre entreprise est monétisée avec de la publicité et a besoin de plus de trafic / de pages vues. Ventes – votre entreprise a une demande claire du marché sur le Web qui doit être attirée sur votre site et convertie en prospects / ventes Budget – Combien devez-vous dépenser pour vos efforts de marketing? Très élevé: plus de 1 million de dollars Haute: 100 000 $ – 1 million de dollars Modéré: 25 000 $ – 100 000 $ Bas: 5K $ – 25K $ Minuscule: <5K $
Niveaux généraux de retour sur investissement, d’effort et de coût par canal Celles-ci sont basées sur mes opinions personnelles (bien que, basées sur des conversations, elles semblent refléter les expériences de nombreux spécialistes du marketing Web et des départements de marketing internes). Je suppose que cela suscitera de nombreuses controverses, en particulier de la part des spécialistes du marketing spécialisés dans des activités autres que celles de niveau 1. Je pense qu’au fil du temps, des activités telles que le marketing sur les réseaux sociaux et les technologies virales risquent de passer au niveau 1, mais je pense que les entreprises n’ont toujours pas vu la même cohérence ou la même traçabilité du retour sur investissement de ces canaux de niveau 1. L’étude eMarketer que j’ai montrée ce week-end suggère certainement que ces nouveaux investissements ont peut-être une chance de faire leurs preuves assez rapidement.
Formules pour choisir le bon canal
Ressources de développement fortes – penchez-vous vers: CRO SEO Contenu viral (éléments de développement intensif tels que outils, widgets, etc.) Ressources créatives fortes – penchez-vous vers: Contenu viral (notamment contenu écrit / graphique pouvant être produit dans un CMS standard) Courriel (les grands rédacteurs écrivent les bons courriels) Affichage (les grands designers font de bonnes annonces) Ressources de marketing de recherche fortes – penchez-vous vers: SEO PPC Ressources sociales fortes – penchez-vous vers: Marketing des médias sociaux Contenu viral PR en ligne